5.2 Sitouttavaa digimarkkinointia asiakkaan ehdoilla

Digitaalinen markkinointi on oleellinen osa jokaisen yrityksen markkinointia. Digitaaliseen markkinointiin kuuluvat perinteinen outbound markkinointi ja nykyaikainen inboundmarkkinointi. Nämä kaksi markkinointimallia kattavat kaiken yrityksen digitaalisen materiaalin ja viestinnän. Digitaalisenmarkkinoinnin uskotaan tavoittavan 99 prosenttia väestöstä. Jotta digitaalinen markkinointi on yritykselle kannattavaa, on sen oltava tavoitteellista ja osa yrityksen strategiaa.

Mitä Inbound ja outbound markkinointi ovat?

Google kuvahaku 2019
Yritykset, jotka käyttävät markkinointiviestintästrategiaa käyttävät joko työntöstrategiaa, jota outbound markkinointiviestintä on, vetostrategiaa, johon taas inbound markkinointiviestintä lukeutuu tai molempia. (Haaga-Helia 2019.) 
Inbound markkinointi pähkinänkuoressa tarkoittaa nykyaikaista digitaalista markkinointia, jossa asiakas hakeutuu itse yhteyteen yrityksen kanssa esimerkiksi blogijulkaisujen, sosiaalisen median tai hakukoneen kautta ja sitoutuu yritykseen omaehtoisesti. Inbound markkinoinnin tarkoituksena on antaa asiakkaalle mahdollisimman rehellinen ja luotettava kuva yrityksestä, jolla asiakas saadaan ostamaan ja suosittelemaan yrityksen tuotteita tai palveluita. Inbound markkinointi on kaksisuuntaista kommunikointia yrityksenja asiakkaan välillä sekä pitkäjänteistä ja aikaa vievää, mutta myös tutkimusten mukaan kaikista tuottoisin markkinointimalli pitkällä aikavälillä. Vaikeuksia inbound markkinoinnissa aiheuttaamarkkinoinnin hallinta, yritysten välinen kilpailu ja suuri datan määrä. Yritysten on vaikeaa selvittää, mitä kanavia kohderyhmänsä asiakkaat käyttävät, kaikki yritykset pääsevät osaksi markkinointikilpailua, koska esimerkiksi hakukoneoptimointi ja sosiaalisen median mainonta on todella halpaa tai lähes ilmaista ja suuri datan määrä aiheuttaa runsauden pulan, jossa yritysten on vaikea hahmottaa, mikä on nimenomaan heille hyödyllistä dataa.

Outbound markkinointi on niinkutsuttu vanhanaikainenmarkkinointi malli. Tyypillisiä kanavia outbound markkinoinnille ovat TV ja radio. Markkinointimalli pyrkii tavoittamaan nopeasti suuria asiakasmääriä, se on lyhyellä aikavälillä edullisempaa kuin inbound markkinointi, mutta pidemmällä aikavälillä kalliimpaa ja tuottamattomampaa yritykselle. Kommunikointi asiakkaan ja yrityksen välillä on yksisuuntaista eikä asiakasta saada sitoutettua kunnolla yritykseen.

Inbound markkinointia kaikkialla 

Inbound markkinointia voi nykypäivänä nähdä joka puolella verkossa. Kun esimerkiksi Googlehaussa kirjoitan hakukenttään ”kissanruoka” antaa Google yhdeksän sivua kissanruokaa myyvien yritysten mainoksia ja linkkejä niiden verkkosivuille sekä julkaisuja, joissa kerrotaan, kuinka ruokin kissaani oikein ja millaisia vaihtoehtoja markkinoilta löytyy. Bloggaajat kertovat omista kokemuksistaan eri merkkisistä kissanruoista ja suosittelevat lukijoilleen omasta mielestään laadukkaita ruokia. Haulla löytyy myös keskustelupalstoja, joissa kissanomistajat käyvät keskustelua kissanruokamerkkien hyvistä ja huonoista puolista sekä niiden hinta-laatusuhteista. Nämä esimerkit ovat hyvin tyypillistä inbound markkinointia eikä yrityksen tarvinnut juuri muuta tehdä kuin panostaa henkilökuntaan, jolla on hyvä osaaminen hakukoneoptimoinnissa ja verkkosivujen ylläpidossa.

Inbound markkinointi on siis yrityksen kannalta todella kannattavaa toimintaa, koska onnistuessaan yritys saa paljon ilmaista markkinatilaa palstoilta ja keskusteluista oman maksullisen markkinoinnin lisäksi. Asiakkaana on kuitenkin otettava huomioon, ettei läheskään kaikki verkossa kirjoitettu pidä paikkaansa. Saattaa myös olla asiakkaan kannalta hyvin hämmentävää lukea täysin vastakohtaisia kirjoituksia samasta tuotteesta. Asiakkaan onkin nykypäivänä opeteltava tutkimaan kirjoitusten lähteiden luotettavuutta sekä lukemaan hieman ”rivien välistä” mainontaa, joka ensisilmäykseltä vaikuttaa aivan tavallisen kuluttajan rehdiltä mielipiteeltä.

Tämä blogi on julkaistu osana Uuden kehittäjän digitaalinen liiketoiminta -moduulia.

Lähteet






Haaga-Helia. 2019. Ammattikorkeakoulu. Liiketalouden tutkinto. moodle. Uuden kehittäjä. Digitaalinen liiketoiminta. Digitaalinen markkinointi. Luettu: 27.11.2019




Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

6.6 Sosiaalinen media yrityksen monipuolinen työkalu

Kuva
Hhmoodle 2019 Sosiaalisen median kanavat mahdollistavat yrityksille tänä päivänä paljon ilmaista mainontaa ja näkyvyyttä, tietoa asiakkaista ja henkilökunnasta sekä mahdollisuuden julkaista omia tiedotteitaan ja etsiä vaikkapa uutta työntekijää. Tässä julkaisussa tarkastelen kolmea erilaista sosiaalisen median kanavaa (Linkedin.com, Snapchat.com, Twitter.com) ja annan esimerkkejä, kuinka yritykset voivat hyödyntää näitä kanavia omassa toiminnassaan. LinkedIn yksityishenkilön näkökulmasta Linkedin.com on sosiaalisen median kanava, johon yksityishenkilöt voivat tehdä oman profiilin, laittaa sivustolle oman cv:n tai työnhakuvideon. Sivusto toimii eräänlaisena ”työntekijän markkinointipaikkana” ja antaa yksityishenkilölle mahdollisuuden verkostoitua niin yritysten kuin yksityishenkilöidenkin kanssa. Sivustolla voi myös etsiä tietoa eri yrityksistä (esimerkiksi yrityksen työterveyshuollosta), seurata itseään kiinnostavien työnantajien julkaisuja, esimerkiksi yritysten vapautuv...
Lue lisää

1.7 Parempi vai pahempi elämä digitalisaatiosta?

Kuva
Villit tulevaisuuden visiot Ihmiskunta on pyrkinyt kautta aikojen ennustamaan tulevaisuuttaan. Varsinkin villit tulevaisuuden visiot, kuinka tekoäly, automatisaatio ja digitaalisuus ovat muokanneet maailmaa radikaalisti, ovat erittäin suosittuja tulevaisuuden kuvia. Tai ainakin elokuvamaailmassa. Tässä blogissa käsittelen yhteiskunnan tulevaisuuden kuvia kahden erilaisen videon pohjalta, jotka antavat molemmat omanlaisensa tulevaisuuden kuvan tekoälystä, automaatiosta ja digitalisaatiosta. Työtehot ja loppuunpalaminen huipussaan Keiichi Matsuda on vienyt digitalisaation, automatisaation ja tekoälyn hyvin pitkälle lyhytelokuvassaan , jossa lähitulevaisuudessa käytetään palveluita, joilla työympäristö on optimoitu algoritmeja käyttämällä. Työpisteellä yhdistyy fyysinen ja virtuaalinen todellisuus. Työntekijä pystyy elekielellään ohjaamaan kaikkia elämänsä osa-alueitaan työpisteeltään käsin, työtehon maksimoinnista ruoka-aikojen suunnitteluun. Lyhytelokuvassa palvelut ovat ...
Lue lisää

2.1 Yritys digitalisoituvan ostopolun muutoksissa

Kuva
Vuonna 2000 perustettiin ensimmäiset verkkokaupat. Tästä lähtien ostopolku on kokenut jatkuvaa muutosta digitalisaation kehittyessä. Yritykset ovat yrittäneet hyödyntää perinteistä ostopolkuteoriaa palvelustrategiaansa suunniteltaessa, mutta perinteisen ostopolun epäkäytännöllisyys nykyisessä digitalisoituvassa yhteiskunnassa alkaa olla jo hyvin ilmeistä. Yhtä mieltä kuitenkin ollaan edelleen siitä, että ostopolun ymmärtäminen on avain asiakaskokemuksen parantamiseen. Yritykset ovat alkaneet rakentaa uusia ostopolkuja perinteisen tilalle, jotta avaintekijä asiakaskokemukseen olisi nykyaikainen. Hieman vanhaa ja uutta Haaga-Helia 2019 Perinteinen ostopolku alkaa, kun asiakas tunnistaa tarpeen uudelle hankinnalle. Seuraavat vaiheet ovat tiedonhaku ja tuotevertailut. Tämän jälkeen oletetaan, että asiakas ostaa tuotteen ja odotukset tuotetta kohtaan joko täyttyvät tai koetaan pettymys. Tämä perinteinen malli ostopolusta olisi muuten varsin toimiva, mutta sitä tulisi päivittää...
Lue lisää